purpix SLA

Das purpix Service-Level-Agreement (auf deutsch: Dienstleistungs-Güte-Vereinbarung) bezeichnet einen Rahmenvertrag, zwischen unseren Kunden und uns, für wiederkehrende Dienstleistungen.



0€ /mtl.*

SLA Uni

  •   E-Mail Support
  •   Reaktionszeit max. 3 Werktage
  •   Telefon Support (Rückruf)
  •   Entfall Organisationspauschalen
  •   Updates Wordpress
  •   Direkter Entwicklersupport
  •   24/7 Notfallsupport
  •   Updates Shopware
49€ /mtl.*

SLA Medium

  •   E-Mail Support
  •   Reaktionszeit max. 2 Werktage
  •   Telefon Support - Rückruf
  •   Entfall Organisationspauschalen
  •   Updates Wordpress
  •   Direkter Entwicklersupport
  •   24/7 Notfallsupport
  •   Updates Shopware
249€ /mtl.*

SLA Highend

  •   E-Mail Support
  •   Reaktionszeit unter 4 h
  •   Telefon Support - Direkte Durchwahl
  •   Entfall Organisationspauschalen
  •   Updates Wordpress
  •   Direkter Entwicklersupport
  •   24/7 Notfallsupport
  •   Updates Shopware


* zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer